よくあるご質問（FAQ）
注文について
Q. 注文後に確認メールが届きません。
A. ご注文完了後、自動的に確認メールをお送りしています。迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも届かない場合は、[email protected]までお問い合わせください。
Q. 注文内容を変更できますか？
A. 発送前であれば、変更できる場合があります。変更をご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。
Q. 注文をキャンセルできますか？
A. 商品の発送前であれば、キャンセルできる場合があります。すでに発送済みの場合は、返品手続きが必要となる場合があります。
配送について
Q. 商品はいつ発送されますか？
A. ご注文確認後、原則として48時間以内に発送いたします。
Q. 商品が届くまでどのくらいかかりますか？
A. 発送後、通常5～8日程度でのお届けとなります。
※配送地域、天候、交通事情、繁忙期などにより、通常より時間がかかる場合があります。
Q. 配送状況を確認できますか？
A. 発送後に配送状況を確認できる場合があります。配送に関するお問い合わせは、注文番号をご用意のうえご連絡ください。
返品・交換について
Q. 返品はできますか？
A. はい。商品到着後30日以内であれば、返品・交換を承っております。
Q. 商品に不具合があった場合はどうすればいいですか？
A. 商品の状態が分かる写真とともに、注文番号、お名前、商品名などを添えて[email protected]までご連絡ください。
Q. 返品に送料はかかりますか？
A. 商品不良や誤配送など、当店側の理由による返品・交換の場合は、当店が返品送料を負担いたします。
支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は何ですか？
A. ご利用いただける決済方法は、購入手続き画面に表示される方法をご確認ください。
Q. 支払い後に返金された場合、いつ反映されますか？
A. 返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用の決済方法や金融機関によって異なります。
商品について
Q. 掲載写真と実際の商品は同じですか？
A. 商品の色や質感は、撮影環境やお客様のモニター設定などによって、実際の商品と多少異なって見える場合があります。
Q. 商品について詳しく知りたい場合はどうすればいいですか？
A. 商品ページをご確認いただくか、商品名を記載して[email protected]までお問い合わせください。
お問い合わせ
その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
愛新緑花園株式会社
mionowa
〒794-0850
愛媛県今治市新谷甲593番地
TEL：0898-48-2379
Email：[email protected]