返品・返金ポリシー
mionowaでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の返品・交換を承っております。
返品・交換について
商品到着後30日以内であれば、返品または交換をご利用いただけます。
以下の場合は、原則として返品・交換の対象となります。
- 商品に初期不良がある場合
- ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
- 配送中の破損が確認された場合
- 商品到着後30日以内で、返品条件を満たしている場合
商品に不具合や問題がございましたら、まずは下記メールアドレスまでご連絡ください。
返品・交換の条件
返品をご希望の場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。
商品は、可能な限り到着時と同じ状態でご返送ください。使用済み、洗濯済み、またはお客様の都合によって破損・汚損した商品については、返品・交換をお受けできない場合があります。
返品送料
商品不良、誤配送、配送中の破損など、当店側の理由による返品・交換の場合、返品にかかる送料は当店が負担いたします。
お客様都合による返品については、事前にお問い合わせください。
返金について
返品された商品を確認後、返金手続きを行います。
返金の反映時期は、ご利用の決済方法や金融機関によって異なる場合があります。
なお、返金額は返品商品の確認結果およびご注文内容に基づいて決定いたします。
返品・交換のお問い合わせ
返品・交換をご希望のお客様は、以下の情報を添えてメールでご連絡ください。
- ご注文番号
- お名前
- 商品名
- 返品・交換の理由
- 商品の状態が分かる写真（必要な場合）
お問い合わせ先：
愛新緑花園株式会社
メール：[email protected]
電話：0898-48-2379
お客様からのお問い合わせには、確認のうえ順次対応いたします。